顾客明知商品过期仍大量购买后索赔,我该如何

首先,您应要求经营者退还货款并增加赔偿。其次,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者出售过期商品属欺诈,需按消费者意愿增加赔偿,赔偿额等于货款三倍,不足五百元按五百元赔。若不及时处理,将可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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处理此类问题,常见方式有信函投诉、来访投诉、电话投诉及网上消费诉求。若消费者距离远,可选信函式;若希望直观解决问题,带来问题商品,选择来访投诉;为便于部门及时掌握情况,可选电话投诉;若通过网络购买,则网上消费诉求更为便捷。
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处理顾客索赔问题:1.若顾客明知商品过期仍购买,应与其协商退货并赔偿,依据法规处理。2.如协商无果,可通过信函、来访、电话或网上方式向相关部门投诉,附上购买凭证及过期证据。3.若问题仍未解决,可考虑法律途径,如提起诉讼,维护自身权益。

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